Call Center Stellen und Jobs

Wir haben permanent Bedarf an Call Center Agents und Kundenbetreuern. Ob Inbound oder Outbound - wir haben den passenden Job für Sie.

Unsere Kunden sind kleine, mittlere und große Callcenter oder Firmen die Kundenbetreuung / Customer Service anbieten. Für diese Kunden haben wir einen stetigen Bedarf an Mitarbeitern, die gerne telefonieren und deren oberstes Ziel die Kundenzufriedenheit bzw. der erolgreiche Abschluss der Situation / Aufgabe ist. Ob als Zeitarbeiter oder zur Festanstellung - bei unserem Kunden können Sie sich verwirklichen und Ihrer Berufung nachgehen.

Inhalt

Arbeitsbereiche

Wir unterscheiden folgende Arbeitsbereiche:

Inbound

Die klassische variante eines Call Centers. Sie betreuen eingehende Anrufe, nehmen Bestellungen entgegen, geben Auskunft, lösen Probleme und Konfliktsituationen mit dem Ziel aus einem ratlosen Kunden, einen bestellwilligen oder einen verärgerten Anrufer zu einem glücklichen Kunden zu machen. Teilweise sind Rückrufe oder Terminvereinbarungen zu erledigen, jedoch wissen die Anzurufenden wer Sie sind und wer die Firma ist.

Outbound

Die aktive Variante eines Callcenters kümmert sich meist um Vertrieb, Verkauf, Akquise oder Interessentengewinnung. Der Call Center Agent greift aktiv zum Telefon und zur Nummer und ruft die oft nicht auf den Anruf vorbereiteten Personen oder Firmen an. Dabei ist es wichtig in den ersten sekunden Interesse zu wecken und der richtigen Person das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung "schmackhaft" zu machen. Jedoch muss man auch loslassen können, wenn der Angerufene kein Interesse hat. Outbound Call Center Agents in der Zeitarbeit haben einige Vorteile im Vergleich zu festangestellten Mitarbeitern im Outbound:

  • ein Festgehalt, das dem Mindestlohn des aktuellen Tarifvertrags entspricht
  • Provisionen kommen zu dem Grundgehalt hinzu und sind nicht Bestandteil des mageren Einkommens
  • volle arbeitsrechtliche Absicherung durch die Zeitarbeitsfirma (BGB, AÜG, Tarifvertrag, Arbeitsvertrag)
  • jede gearbeitete Stunde wird vergütet
  • Garatielohn bei Urlaub, Krankheit oder Feiertagen

Kunden

Unsere Kunden sind aus folgenden Bereichen:

  • Kundencenter / Customer Care in kleinen, mittleren oder großen Firmen

    • Bestellabwicklung
    • Kundenanfragen
    • Auskünfte zu Lieferung und Leistungen
    • Service


  • Call Center Inbound

    • Bestellabwicklung
    • Kundenanfragen
    • Auskünfte zu Lieferung und Leistungen
    • Service
    • Reservierungen
    • Pannenhilfe
    • Notdienste
    • Kommunikation
    • Auskunft


  • Call Center Outbound

    • Telesales
    • Akquise
    • Terminierung
    • Vertrieb / Verkauf
    • Interessentengewinnung
    • keine Versicherungen
    • keine Kredite
    • keine Lotterien
    • keine dubiosen Produkte

Anforderungen

Für unsere zukünftigen Mitarbeiter haben wir folgende Anforderungen:

Neben den Grundvoraussetzungen wie

  • Spaß am Telefonieren
  • einer netten Telefonstimme
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Teamgeist

unterscheiden wir in 3 Kategorien

  1. Mitarbeiter hat sehr gute Sprachkenntnisse in einer beliebigen Sprache
    - keine weiteren Kenntnisse

  2. Mitarbeiter hat sehr gute Sprachkenntnisse in einer beliebigen Sprache
    - eine Berufsausbildung
    - oder Erfahrung im Callcenter

  3. Mitarbeiter hat sehr gute Sprachkenntnisse in einer oder mehreren beliebigen Sprachen
    - Berufsausbildung und Erfahrung im Callcenter
    - Telesales oder Verteibserfahrung
    - Nachweisbare Erfolge im In- oder Outboundbereich

Je nach Anforderung unseres Kunden und Ihrer Qualifikation wird Ihr gehalt ausfallen. Das absolute Minimum sind auf jeden Fall 1.100,- Euro netto bei Steuerklasse 1 und 0 Kindern.

Stellenangebote

Bewerben Sie sich initiativ oder auf eine der folgenden Stellenanzeigen:

» mehrsprachige Kundenbetreuer / inbound Call Center Mitarbeiter (m/w) München
   (Polnisch, Englisch oder Italienisch)

» Kundenbetreuer / inbound Call Center Mitarbeiter (m/w) Stellenangebot München
   (Auftragsannahme, Auskunft, Service, nur inbound)

» Kundenbetreuer / inbound Call Center Mitarbeiter (m/w) München
   (Bereich Abrechnung und Betreuung, 4 Stellenangebote)

» Technischer Support / Helpdesk-Spezialist (m/w) München
   (Fachinformatiker o. ä. mit Französisch, Englisch und Deutsch)

» Mitarbeiter im Vertrieb (m/w) München
   (Vetrieb IT Dienstleistungen, outbound, sehr gutes Fixum)

» Outbound Agent / Telemarketing Mitarbeiter (m/w) München
   (Bereich IT Dienstleistungen)

» Call Center Agent (m/w) inbound München
   (Kundenbetreuer mit skandinavischen Sprachkenntnissen)

» Kundenbetreuer (m/w) München
   (Call Center Agent (m/w) Inbound für unseren Kundencenter im Großraum München)

» Telesales (m/w) München
   (Call Center Agent / Kundenbetreuung / Telesales)

» Jobs als Call-Center-Agent mit Polnischkenntnissen (m/w) Inbound / Kundenbetreuung München
   (Stellenangebote Callcenter Agents mit Deutsch und Polnisch)

Umzug

Falls Sie umziehen möchten oder müssen, können Sie sich vorab über die Stadt informieren:

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Alle angegebenen Berufe sind aus optischen Gründen in der männlichen Form geschrieben, natürlich sind aber immer beide Geschlechter gemeint. Weitere Call Center jobs und Stellenangebote finden Sie in der Kategorieauflistung oder fragen Sie uns.